Aradığınız kelimeye uygun bir soru bulunamadı. Lütfen farklı bir kelime deneyin veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
İade ve Değişim
İade süresi kaç gündür?
Teslimattan itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Nasıl iade oluşturabilirim?
Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi Oluştur adımlarını izleyin.
İade kargo ücretini kim öder?
Anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderimlerde kargo ücretsizdir.
Arızalı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Ürünü iade koduyla geri gönderin, inceleme sonrası değişim veya iade sağlanacaktır.
Ürün değişimi yapıyor musunuz?
Farklı numara veya renk için değişim talep edebilirsiniz.
İade tutarım ne zaman yansır?
Onay sonrası 3-7 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak yansır.
Hijyenik ürünlerde iade var mı?
Maske, iç giyim ve küpe gibi kişisel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Faturam kayboldu, iade yapabilir miyim?
Dijital faturanız mailinizde bulunmaktadır, sipariş no ile işlem yapabiliriz.
İade kodunu nasıl alırım?
Sistem üzerinden talep açtığınızda ekranda ve mailinizde kodunuz görünür.
İadem neden reddedildi?
Kullanılmış, hasarlı veya süresi geçmiş ürünlerin iadesi reddedilmektedir.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Standart kargo ücretimiz 49.90 TL'dir.
Ücretsiz kargo barajı nedir?
1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Yurtiçi, Aras ve MNG kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır.
Kargom kaç günde gelir?
Şehir merkezlerine genelde 24-48 saat içinde teslimat yapılır.
Aynı gün teslimat seçeneği var mı?
İstanbul içi belirli bölgelerde erken verilen siparişlerde aynı gün kurye hizmetimiz mevcuttur.
Hafta sonu teslimat yapılıyor mu?
Cumartesi günleri teslimat yapılmakla beraber, Pazar günleri hizmet verilmemektedir.
Adresimi değiştirebilir miyim?
Kargo çıkışı yapılmadan önce müşteri panelinden adres güncellemesi yapabilirsiniz.
Kargo takip numaramı nerede bulurum?
Hesabım ekranında kargoya verilen ürünlerin yanında takip butonu yer alır.
Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kurye yanındayken hasar tespit tutanağı tutturmanız süreci hızlandıracaktır.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için sadece Türkiye sınırları içerisinde hizmet vermekteyiz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi Kartı ve Havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartı ile taksit yapabilir miyim?
Anlaşmalı tüm banka kartlarına 12 aya kadar taksit imkanı sunulmaktadır.
Havale/EFT ile ödeme nasıl yapılır?
Banka bilgilerimiz ödeme sayfasında ve sipariş onay mailinde belirtilmektedir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Şu an sadece online ödeme ve havale ile sipariş kabul edilmektedir.
Ödemem neden reddediliyor?
Kart bakiyesi, son kullanma tarihi veya banka onay hatası olabilir. Bankanızla görüşünüz.
Güvenli ödeme altyapınız nedir?
Global güvenlik standartlarında 3D Secure altyapısı kullanılmaktadır.
Para puan veya hediye çeki kullanabilir miyim?
Sepet sayfasındaki "İndirim Kodu" alanına kodunuzu girerek kullanabilirsiniz.
Ödeme sonrası dekont göndermeli miyim?
Havale açıklamasına sipariş numaranızı yazdıysanız sisteme otomatik düşer.
Kart bilgilerim sistemde saklanıyor mu?
Hayır, kart bilgileriniz direkt banka altyapısından geçer ve kaydedilmez.
IBAN numaranızı nerede bulabilirim?
Admin panelinden yönetilebilen Ödeme Yöntemleri sayfamızda tüm bilgiler yer alır.
Siparişler
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabım > Siparişlerim sayfasından güncel durumu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Ürününüz kargoya verilmeden önce sipariş detay sayfasından iptal edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman onaylanır?
Kredi kartı ile yapılan ödemeler anında, havaleler ise kontrol sonrası onaylanır.
Siparişime ürün ekleyebilir miyim?
Onaylanmış siparişe ürün eklenemez, yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
Hatalı sipariş verdim, nasıl düzeltebilirim?
Lütfen henüz kargolanmadan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Siparişim neden iptal edildi?
Stok sorunu veya ödeme onayı alınamaması gibi durumlarda iptal gerçekleşmiş olabilir.
Faturam ne zaman gönderilir?
Faturanız e-arşiv olarak e-posta adresinize sipariş sonrası otomatik gönderilir.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Ödeme sayfasında hediye paketi seçeneğini işaretleyerek notunuzu ekleyebilirsiniz.
Toptan sipariş verebilir miyim?
Kurumsal talepleriniz için lütfen bize iletişim formundan ulaşın.
Sipariş notu nasıl eklerim?
Sepet aşamasında sipariş özeti kısmına notunuzu yazabilirsiniz.